Συνήγορος του Πολίτη: Πώς να κάνετε αναφορά – Οδηγός βήμα βήμα για τους πολίτες

Ο Συνήγορος του Πολίτη λειτουργεί ως γέφυρα επικοινωνίας ανάμεσα στους πολίτες και τη δημόσια διοίκηση, προωθώντας τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη.
Μπορεί να εξετάσει υποθέσεις που αφορούν:

Υπουργεία, δημόσιες υπηρεσίες και οργανισμούς.
Δήμους, περιφέρειες και νομικά πρόσωπα της τοπικής αυτοδιοίκησης.
Επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, όπως ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ, ΟΤΕ.
Ζητήματα που αφορούν παιδιά, ηλικιωμένους ή άτομα με αναπηρία.
Ο ρόλος του είναι να εντοπίζει παραλείψεις ή λάθη, να παρεμβαίνει όπου χρειάζεται και να συμβάλλει στην ορθή εφαρμογή των νόμων.

Πώς να υποβάλετε αναφορά – Η διαδικασία βήμα βήμα
Η υποβολή αναφοράς είναι απλή και δωρεάν. Μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά ή αυτοπροσώπως.

Βήμα 1: Μεταβείτε στην επίσημη ιστοσελίδα του Συνήγορου του Πολίτη, στην ενότητα υποβολής αναφοράς:
synigoros.gr/el/anafora/ipovoli-anaforas

Βήμα 2: Συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail).

Βήμα 3: Περιγράψτε αναλυτικά το πρόβλημά σας, αναφέροντας:

το ζήτημα που αντιμετωπίζετε,
τις ενέργειες που έχετε ήδη κάνει,
και την υπηρεσία ή τον φορέα που εμπλέκεται.

Βήμα 4: Επισυνάψτε τυχόν έγγραφα (επιστολές, αποφάσεις, αποδείξεις επικοινωνίας) που στηρίζουν την αναφορά σας.

Βήμα 5: Υποβάλετε τη φόρμα. Θα λάβετε αριθμό πρωτοκόλλου για να παρακολουθείτε την πορεία της υπόθεσής σας.